Conditions générales de vente

INTRODUCTION GÉNÉRALE

Art. 1 - Dispositions générales

  1. En naviguant dans cet espace, l'utilisateur accède au site Nom, accessible via l'url : www.zirulabag.com (ci-après dénommé "ZirulaBag"). La navigation et la transmission d'un ordre d'achat sur le site impliquent l'acceptation des Conditions et des Politiques de protection des données adoptées par le site, comme indiqué sur celui-ci.
    2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de biens et à la prestation de services, exclusivement aux achats effectués sur le site web, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du code de la consommation (décret législatif n° 206/05 modifié par le décret législatif n° 21/14 et le décret législatif n° 70/03).

Entreprise Zirulabag SRL
Siège : Via Giosuè Carducci 9
Numéro de TVA : 01287360950
Enregistré au REA, numéro OR-369225


  1. L'utilisateur est tenu, avant d'accéder aux produits et services fournis par le site, de lire les présentes conditions générales de vente, qui sont acceptées de manière générale et sans équivoque au moment de l'achat.
    4. L'utilisateur est invité à télécharger et à imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes conditions générales de vente, dont ZirulaBag se réserve le droit de modifier les termes unilatéralement et sans préavis.


Art. 2 - Objet

  1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation de commandes d'achat de biens et de services sur www.zirulabag.com et ne régissent pas, en revanche, la prestation de services ou la vente de produits par des parties autres que le vendeur qui sont présentes sur le même site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes.
    2. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à d'autres parties, nous vous conseillons de vérifier leurs conditions de vente.


Art. 3 - Conclusion du contrat

  1. Afin de conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de compléter le formulaire électroniquement et de le soumettre en suivant les instructions correspondantes.
    2. Il contient un renvoi aux conditions générales de vente, des informations sur chaque service acheté et des images de chaque produit et de son prix, les moyens de paiement utilisables, le mode de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison y afférents, un renvoi aux conditions d'exercice du droit de rétractation ; les modalités et les délais de retour des produits achetés. Le vendeur n'est pas responsable de l'éventuelle inadéquation des représentations graphiques des produits présentés lorsque celle-ci est due à des raisons techniques, les représentations n'étant qu'illustratives.
    3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations relatives au droit de rétractation et au traitement des données à caractère personnel.
    4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après vérification de l'exactitude des données qu'il contient.
    5. L'acheteur est tenu de payer le prix à partir du moment où le processus de commande en ligne est achevé. Il le fera en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" à la fin de la procédure guidée.
    6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge le traitement de la commande.


Article 4 - Utilisateurs enregistrés

  1. En effectuant les procédures d'enregistrement, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions figurant sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.
    2. Une fois l'enregistrement effectué, l'utilisateur recevra un courriel de confirmation dans l'adresse électronique qu'il a fournie. La confirmation sera communiquée dans un délai maximum de 7 jours. Passé ce délai, en l'absence de confirmation, www.zirulabag.com est libéré de toute obligation à l'égard de l'utilisateur.
    3. La confirmation exonère en tout état de cause www.zirulabag.com de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à informer rapidement ZirulaBag de toute modification des données qu'il a fournies à tout moment.
    4. Si l'utilisateur communique alors des données inexactes ou incomplètes, ou même s'il existe une contestation des parties concernées sur les paiements effectués, ZirulaBag est en droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce qu'il soit remédié aux manquements constatés.
    5. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, ZirulaBag attribuera un nom d'utilisateur et un mot de passe à l'utilisateur. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux Services et le seul système capable d'identifier l'utilisateur, et que les actes effectués par le biais de cet accès lui seront attribués et l'engageront.
    6. L'utilisateur s'engage à garder secrètes ses données d'accès, à les conserver avec le soin et la diligence nécessaires et à ne pas les transmettre, même temporairement, à des tiers.


Art. 5 - Disponibilité des produits

  1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité effective au moment où l'acheteur passe sa commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits peuvent être vendus à d'autres clients avant que la commande ne soit confirmée.
    2. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera rectifiée automatiquement en supprimant le produit indisponible et l'acheteur en sera informé immédiatement par e-mail.
    3. Si l'acheteur demande l'annulation de la commande et met ainsi fin au contrat, ZirulaBag remboursera le montant payé dans un délai de 30 jours à compter du moment où ZirulaBag a pris connaissance de la décision de l'acheteur de mettre fin au contrat.


Art. 6 - Produits offerts

  1. Marchés ZirulaBag :
    Sacs et accessoires de vêtements

    2. L'offre est détaillée sur notre site internet au lien suivant : www.zirulabag.com


Art. 8 - Conditions de paiement et prix

  1. Le prix des produits et services est celui indiqué sur le site de temps à autre, sauf erreur manifeste.
    2. En cas d'erreur, ZirulaBag en informera l'acheteur dans les plus brefs délais, ce qui permettra de confirmer la commande au montant correct ou de l'annuler. En tout état de cause, ZirulaBag n'est pas tenu de livrer ce qui a été vendu au prix inférieur indiqué par erreur.
    3. Les prix du site sont TTC et incluent les frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
    4. Une fois que vous avez sélectionné les produits et services souhaités, ils seront ajoutés à votre panier d'achat. Il vous suffit de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.
    5. Le paiement peut être effectué par :
    Cartes de crédit/débit des circuits indiqués sur la page d'achat


Art. 9 - Livraison

  1. ZirulaBag livre dans toute l'Italie et l'Europe
  2. ZirulaBag ne livre qu'au domicile de l'utilisateur, indiqué au moment de l'achat.

  3. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 10 jours ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans le délai estimé lors de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation.
    4. Si la livraison n'est pas possible, la commande est envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera l'emplacement de la commande et la manière de convenir d'une nouvelle livraison.
    5. Si vous ne pouvez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
    6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous considérons que nous résilions le contrat.
    7. En conséquence de la résiliation, les montants seront restitués, y compris les frais de livraison à l'exclusion de tous frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires qui sont à la charge de l'acheteur.
    8. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.
    9. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne sont imputables à aucune des parties, l'utilisateur sera intégralement remboursé du paiement.


Article 10 - Transfert des risques

  1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou à la livraison si celle-ci intervient ultérieurement.


Article 11 - Garantie et conformité commerciale

  1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris de la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.
    2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins non commerciales ou professionnelles, cette garantie est valable à condition que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur introduise une réclamation formelle concernant le défaut dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par l'acheteur ; et que le formulaire de retour en ligne soit rempli correctement.
    3. En cas de non-conformité, l'acheteur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit d'obtenir la remise en conformité du bien, sans frais, par voie de réparation ou de remplacement, ou d'obtenir une réduction appropriée du prix, ou encore la résolution du contrat en ce qui concerne le bien litigieux et la restitution du prix en conséquence.
    4. Tous les frais de retour des produits défectueux sont à la charge du vendeur.


Article 12 - Retrait

  1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits.
    2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur en une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours commence à courir à la date de réception du dernier produit.
    3. Tout utilisateur souhaitant exercer son droit d'annulation de l'achat peut envoyer un courrier électronique, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à l'adresse suivante :
    [email protected]
    4. L'acheteur exerce également le droit de rétractation en envoyant toute déclaration expresse contenant la décision de se rétracter du
    5. Les biens sont renvoyés à l'adresse indiquée dans la réponse au courrier électronique de demande de rétractation
    6. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, complètes dans toutes leurs parties et accompagnées de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 30 jours, y compris les éventuels frais d'expédition.
    7. Comme le prévoit l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve qu'il a renvoyé les marchandises.
    8. Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas où les produits de ZirulaBag sont inclus dans les catégories de l'article 59 du décret législatif 206/2005.
    9. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'acheteur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.


Article 13 - Traitement des données

  1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans la section contenant les informations conformément à l'article 13 du décret législatif 30 juin 2003 et l'article 13 du règlement de l'UE 2016/679 (Politique de confidentialité).


Art. 14 - Clause de sauvegarde

  1. La nullité de l'une des clauses des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affecte pas la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.


Art. 15 - Contacts

  1. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées par courrier électronique à [email protected].


Art. 16 - Droit applicable et compétence juridictionnelle

  1. Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément aux lois italiennes, sans préjudice de toute autre règle impérative du pays de résidence habituelle de l'acheteur. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit italien.
    2. Tous les litiges découlant de et/ou en rapport avec le présent contrat seront réglés exclusivement par les tribunaux italiens. En particulier, si l'acheteur a la qualité de consommateur, les litiges éventuels seront réglés par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci, conformément à la loi applicable.


Ces conditions ont été établies le 09/06/2025.

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